Ottobre 2008 – I risultati del sondaggio di customer satisfaction proposto ai clienti MailUp dimostrano un elevato livello di soddisfazione nei confronti del servizio: ben il 92% degli intervistati è infatti soddisfatto di MailUp!

Il sondaggio è stato realizzato nel periodo dal 18 al 27 settembre 2008 tramite il modulo MailUp "AutoProfilazione", coinvolgendo tutti i Clienti MailUp. Ha dato risultati più che positivi, con cento risposte pervenute: di queste, il 92% dei Clienti ha dichiarato di essere molto o abbastanza soddisfatti del servizio.

La soddisfazione riguarda sia le caratteristiche generali del servizio che l’assistenza post-vendita, considerata da più del 90% degli intervistati tempestiva ed efficace. La stessa percentuale ritiene inoltre che la manualistica di supporto fornita sia completa.

Anche la possibilità di acquistare on-line risulta essere particolarmente apprezzata così come la newsletter Mailup che aggiorna i clienti sugli eventi e i temi relativi all’email marketing e sulle ultime novità del servizio, e che è ritenuta interessante.

Molti e utili infine i suggerimenti proposti, alcuni dei quali sono stati già presi in considerazione per le prossime versioni di MailUp, con l'obiettivo di venire sempre più incontro alle esigenze dei Clienti.

Secondo Nazzareno Gorni – responsabile di MailUp – "è un risultato molto confortante, che d’altra parte si rispecchia nell'effetto passaparola che è alla base del successo di MailUp. Questo ci conferma che gli investimenti, sia nel prodotto che nell'assistenza ai Clienti, vanno nella giusta direzione".