Una sola piattaforma, 5 canali per comunicare. Email, sms, voce, fax, lettere: scegli come parlare ai tuoi clienti.
Assistenza Clienti
Richiesta di supporto MailUp
Lo schema che proponiamo qui di seguito è stato realizzato in base alle casistiche fino ad oggi risolte con successo e permetterà al nostro team di supporto di comprendere a pieno le vostre esigenze.
Guida
Per una introduzione al servizio con le nozioni fondamentali da conoscere consigliamo la lettura della Guida Rapida.
Portale Supporto
Sul Portale del Supporto Tecnico sono inoltre disponibili le risposte alle domande più comuni: sono già suddivise per argomenti (invio, composizione, impostazioni...) ed è disponibile un sistema di ricerca intelligente. Abbiamo riscontrato che la soluzione del 90% delle richieste trova già una risposta in queste pagine.
I tempi di risposta alle sue domande sono legati al tipo di assistenza sottoscritta:
Assistenza tipo [A] Solo Email
Inclusa
Assistenza tipo [B] Email + Telefono
Assistenza tipo [C] Supporto Proattivo
Per maggiori dettagli sulle garanzie di servizio vedere il punto 31 dei Termini e Condizioni.