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Cosa fa Perché Clienti Prezzi Opzioni Prova 30gg

Una sola piattaforma, 5 canali per comunicare. Email, sms, voce, fax, lettere: scegli come parlare ai tuoi clienti.

Assistenza

Assistenza via Email gratuita, e altri livelli di assistenza, per rispondere a ogni necessità.

Servizio di assistenza via e-mail

Il Servizio di assistenza via e-mail, avviene tramite la compilazione di un modulo dedicato, e riguarda tutte le tematiche relative al funzionamento di MailUp. Non sono incluse le consulenze sulla composizione dei messaggi, codice Html, deliverability, redazione e livello qualitativo della comunicazione.

Orari
Servizio di Assistenza disponibile nei giorni feriali dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00

Service Level Agreement
Presa in carico del problema entro 8 ore lavorative Intervento effettuato entro 24 ore lavorative a partire dalla presa in carico del problema

Assistenza via email e via telefono

Servizio di assistenza via email e via telefono sul funzionamento di MailUp. Non sono incluse le consulenze sulla composizione dei messaggi, codice Html, deliverability, impostazione e livello qualitativo della comunicazione. Attivazione dall'Area Riservata di MailUp.it.

Service Level Agreement
Presa in carico del problema entro 4 ore lavorative Intervento effettuato entro 16 ore lavorative a partire dalla presa in carico del problema.

Servizio proattivo

Servizio "proattivo" di assistenza via email e via telefono.
L'assistenza fornita riguarda:

il funzionamento di MailUp
la consulenza telefonica sulla composizione dei messaggi
l'impostazione e il livello qualitativo della comunicazione.

Rimangono escluse le attività di revisione e/o redazione dei testi, composizione grafica e invio delle comunicazioni. I test disponibili per la verifica della qualità dei messaggi, vengono recapitati anche ai consulenti MailUp, che provvedono ad avvisare proattivamente e tempestivamente il Cliente su miglioramenti o errori da correggere. E' compresa anche l'assistenza sulla deliverability: consegna di email, filtri antispam, verifica di recapito.

Service Level Agreement
Presa in carico del problema entro 2 ore lavorative nei giorni feriali.
Intervento effettuato entro 8 ore lavorative (feriali) a partire dalla presa in carico del problema

Assistenza

Assistenza - Email +Telefono

Supporto Proattivo

I Prezzi sono IVA esclusa e visibili solo agli utenti registrati