Cancellazione

Stai tranquillo! Policy antispam garantita

La tua Privacy è protetta da MailUp

Cosa significa per te?

  • Il mittente dell'email che hai ricevuto ha firmato un contratto con MailUp S.p.A. relativo al servizio MailUp che lo impegna a rispettare alcune regole.
  • Il gestore di questa mailing list può inviarti solamente email a cui tu hai dato esplicito e preventivo consenso alla ricezione.
  • Puoi cancellarti facilmente e con sicurezza in qualunque momento, in massimo due clic.

Cos'è MailUp?

  • MailUp è un software di mailing, come Outlook, per inviare newsletter ed SMS, sviluppato da MailUp S.p.A.
  • Ogni giorno è usato in Italia e all'estero da migliaia di clienti.
  • MailUp aderisce al progetto Treedom. Compensiamo l'emissione di CO2 con la creazione di nuove foreste.

Cosa fa MailUp contro lo Spam?

  • Gli indirizzi email non sono condivisi, né venduti, né affittati da MailUp S.p.A.. Ogni cliente è tenuto a caricare la propria lista in modo conforme alla normativa.
  • MailUp S.p.A. non è autorizzata alla divulgazione o alla modifica dei database caricati dai clienti nel sistema.
  • MailUp S.p.A. ha una politica AntiSpam molto severa che prevede, in caso di invio di spam da parte dei nostri clienti, la sospensione del servizio.

Come posso segnalare un abuso?

Il team MailUp controlla costantemente l'attività dei propri clienti per garantire il rispetto delle regole e l'assenza di abusi.
Se ritieni di essere vittima di un abuso o di un episodio di spam:

  • Compila il form apposito e i nostri sistemi procederanno alla gestione della richiesta nel minor tempo possibile.
  • Nel caso non dovessi ricevere risposta contatta direttamente il nostro abuse desk all'indirizzo abuse@mailup.it. Descrivi dettagliatamente l'accaduto, allega la comunicazione incriminata e specifica se vuoi rimanere anonimo.

La tua segnalazione ci aiuterà a verificare l'eventuale violazione contrattuale dell'utilizzatore del servizio MailUp. Inviare spam con il sistema MailUp infrange il contratto legale siglato tra cliente e fornitore (MailUp S.p.A.): in alcuni casi è prevista una penale.

Noi non effettuiamo pulizia delle liste dei nostri clienti. Se non vuoi indicare il destinatario della email devo solo fornirci l'indirizzo MAIL-FROM e/o l'header X-Rpcampaign (contenente cliente + blocco di invio, es: X-rpcampaign: MailUp201409101029060164)

Come posso disiscrivermi?

La modalità più sicura per cancellarsi dall'elenco di un cliente MailUp è quella di premere sul link CANCELLA ISCRIZIONE (o simile) presente in fondo a ogni email ricevuta.

  • Se il link di cancellazione non è presente o non è funzionante (restituisce errore), segnala immediatamente l'abuso a MailUp, vedi il precedente paragrafo.
  • Se ricevi tante email di spam da aziende differenti, non tutte con il logo MailUp in fondo, potrebbe essere dovuto alla registrazione del tuo indirizzo in un database venduto online. In questo caso, ti suggeriamo di chiedere al mittente di conoscere l'origine del tuo dato, in modo da risalire alla radice del problema. Il Garante Privacy mette a disposizione un utile modello.

Informazioni tecniche per Postmasters

MAIL-FROM:

  • L'envelope-sender (Return Path header) è fisso per ogni cliente. Può quindi essere utilizzato selettivamente per bloccare uno speditore. In caso di problemi, avvisa l'abuse desk.
Esempi
Customer A Return-Path: abcd@emailsp.it
Customer B Return-Path: a2x3x@a2x3x.r25.it
Customer C Return-Path: sada@emailsp.com

  • MailUp dispone di diversi domini di envelope-sender predefiniti. Tuttavia il cliente (a setup) può acquistare l'opzione Console Personalizzata per avere un envelope-sender personalizzato (e comunque fisso).

Come bloccare un cliente MailUp?

Ogni cliente MailUp ha il proprio envelop-sender (MAIL-FROM, cioè Return-Path: nell'header). Tale identificativo è univoco per il cliente che non può modificarlo.
L'envelope-sender può essere quindi usato per bloccare facilmente un singolo cliente MailUp, senza bloccare gli altri clienti legittimi. Avvisa l'abuse desk abuse@mailup.it in modo che l'attività di invio spam sia bloccata anche lato MailUp.

IP ADDRESSES

Per gli amministratori che intendono mettere in whitelist i server di invio MailUp, queste sono le informazioni tecniche:

Subnet rDNS / DKIM Signature Description
93.174.67.244 fastsend.musvc.com Test emailings (very low volumes)
93.174.67.246 transactional.musvc.com Transactional: confirmation requests
93.174.69.0/24 customername.musvc.com Dedicated: single customers
93.174.69.0/24 Mx69027.customerhost.com Dedicated: single customers with custom host
93.174.67.0/27 vclass.musvc.com Shared: Customers subject to vetting (new or old ones with new subscribers)
93.174.67.80/28
93.174.67.128/28
sh01.musvc.com Shared: very low complaint rates (<0.03%) and very high engagement
93.174.64.32/27
93.174.64.64/27
sh02.musvc.com Shared: low complaint rates (<0.1%) and good engagement
93.174.68.130/29
93.174.68.160/31
sh03.musvc.com Shared: average engagement
93.174.70.128/27
93.174.70.252/31
sh03.musvc.com Shared: below average engagement
93.174.66.96/28
93.174.66.112/29
sh04.musvc.com Shared: low engagement

IPs are allocated according to the volume and the sender reputation (2 IPs per 1MM emails a day).
Dedicated IPs follow the [customer].musvc.com / [xx].customerdomain.tld DKIM signature scheme

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