Casaclick Spa

Da più di 10 anni, Casaclick è il portale immobiliare italiano di riferimento per gli annunci di case in vendita, in affitto, di case vacanze e immobili commerciali in vendita e locazione. La società fa capo al Gruppo Pirelli RE. Il primo portale su mobile, che offre l'opportunità di ricercare gli annunci anche da telefoni cellulari e da navigatori satellitari Garmin.

Obiettivi

Perché Casaclick ha deciso di utilizzare il canale email per sviluppare un'attività di comunicazione? Le motivazioni sono state molteplici. Prima di tutto la necessità di comunicare in modo veloce ed immediato con i propri utenti, con l'obiettivo di fidelizzare i vecchi clienti ed acquisirne di nuovi, e cosìaumentareil traffico di richieste di informazioni sugli immobili. In secondo luogo, l'azienda desiderava aumentare la visibilità del proprio sito e il numero di transazioni immobiliari.

Soluzione

La soluzione adottata da Casaclick si è articolata su diversi fronti. Oltre ad una campagna stampa, con annunci pubblicati su diversi quotidiani, l'azienda ha deciso di puntare molto sul web. Innanzitutto è stato realizzato un portale multilingua, associato ad un servizio di email, grazie al quale, ora ogni cliente ha a disposizione una casella di posta elettronica dedicata a cui rivolgersi. Il motore di ricerca del portale è stato potenziato con funzioni di ricerca avanzata; ed infine l'invio di una propria newsletter per le comunicazioni di servizio e le novità ai propri contatti.

Risultati

In pochi mesi, attraverso questa strategia, che ha fatto leva sinergicamente su diversi strumenti, sono stati raggiunti ottimi risultati, in linea con gli obbiettivi dell'azienda. Da sottolineare che le campagne email hanno registrato, in termini di tasso di apertura delle newsletter, un ottimo 35% e nessun disiscritto, oltre ad un continuo aumento delle richieste e di visite sul sito CasaClick.it.