Ebay Annunci

eBay Annunci è il sito leader in Italia di piccoli annunci tra privati, in cui venditore e compratore si incontrano anche di persona nella loro città per scambiarsi l'oggetto. Su eBay Annunci si possono trovare anche lavoro, animali, servizi.

Obiettivi

Monitorare la soddisfazione dei propri utenti rispetto al servizio offerto. Questa la necessità principale che ha portato eBay a scegliere di utilizzare una piattaforma professionale come MailUp. L'obiettivo era infatti ottenere un riscontro sul grado di soddisfazione dei clienti, tramite la metrica NPS, ovvero il rapporto tra utenti soddisfatti e utenti insoddisfatti.

Soluzione

Invio di 40.000 email per mese in cui veniva richiesto all'utente di compilare un breve questionario online. MailUp ha offerto anche la soluzione adatta per inviare grandi quantitativi di email velocemente e tener traccia di tutti i possibili errori, attraverso statistiche e reportistiche molto dettagliate.

Risultati

I risultati ottenuti sono stati senz'altro ottimi e in linea con le aspettative dell'azienda. L'invio delle email, attraverso un sistema professionale, ha garantito ottimi ritorni, anche grazie alle funzioni avanzate di reportistica messe a disposizione dallo strumento MailUp, che hanno permesso un monitoraggio puntuale di tutta la campagna.