Servizio full service

IL SERVIZIO PERMETTE DI

• Stendere e inviare una semplice lettera email o newsletter informativa per fidelizzare i prospect e i clienti
• Inviare comunicati stampa con allegati all'elenco dei giornalisti
• Inviare direct emailing pubblicitario

CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

1. E' compresa la personalizzazione dei messaggi (mail merge)
2. E' compresa la registrazione statistica di tutti i dati dell'invio (email errate, tipologia di errori, email aperte, lettori unici, dettaglio dei link cliccati, cliccatori unici). Tutti i dati sono verificabili in tempo reale da pannello di controllo online protetto da password. Tutti i report sono stampabili o esportabili in excel.
3. E' compresa la gestione dell'anagrafica, con pulizia e deduplica.
4. Anagrafica (iscritti, pending, errori, disiscritti) è gestibile o verificabile anche direttamente dal Cliente tramite pannello di controllo online, in tempo reale. L'anagrafica è esportabile in Excel.
5. Fornitura di codice di esempio e procedure di creazione di form di registrazione automatica (double o single optin)
6. E' possibile disporre di una pagina web con una versione online della newsletter, per chi non la visualizza correttamente sul proprio client di posta
7. E' prevista la possibilità di inserire immagini embedded (che vengono visualizzate subito, anche nei sistemi come Outlook che di default bloccano le immagini e richiedono un click dell'utente per visualizzarle)
8. E' prevista la possibilità di inviare con differenti codifiche (cirillico, cinese…)
9. Nel caso di invio singolo, il pannello rimane a disposizione per 30 giorni.
10. Invio effettuato con la piattaforma MailUp, che garantisce statistiche accurate ed elevata deliverability (tasso di recapito)
11. Gestione degli errori: nel caso un server di destinazione non risulti raggiungibile, l'invio verrà ripetuto ad intervalli regolari per 3 giorni consecutivi.
12. Completo rispetto di tutti gli adempimenti relativi alla legge sulla privacy D.L.gls 196/2003
13. Livello di servizio: l'invio viene completato entro 5 ore dall'inizio della spedizione.
14. Opzionalmente è possibile prevedere anche la gestione delle risposte.

PROCEDURA

1. Il cliente invia a NWeb la creatività in formato html (per l'impaginazione HTML vedere l'opzione REALIZZAZIONE GRAFICA TEMPLATE COMUNICAZIONE, quantificata a parte) e gli eventuali loghi/testi che devono apparire nella schermata che si apre a chi si disiscrive. Inoltre il cliente può fornire il testo di un messaggio di conferma cancellazione che viene inviato a tutti gli utenti che si disiscrivono
2. Entro tre giorni lavorativi viene inviato ad un gruppo di test, che comprende anche indirizzi del Cliente, una prova in bozza del messaggio
3. Vengono segnalate, entro e non oltre 2 giorni lavorativi, le eventuali modifiche o correzioni al messaggio e effettuati altri invii di prova
4. Vengono testate le procedure di cancellazione e le schermate di dialogo applicative
5. Viene pianificato ed eseguito l'invio, in base alla data/ora stabilita dal Cliente
6. Il Cliente verifica online l'andamento della spedizione e i risultati statistici

N.B. L'elenco dei destinatari è fornito dal Cliente.
Su richiesta è possibile fornire una quantificazione per l'invio di un sondaggio, o per l'acquisto di elenchi categorici (settore B2B) oppure per l'invio di direct emailing finalizzato all'ampliamento del database contatti, sia B2B che B2C. E' possibile inoltre pianificare un'attività complementare di advertising, o di posizionamento, o di search advertising.

NOTA. I tempi dell'invio sono al netto dei tempi richiesti dal cliente per rilasciare l'approvazione, in seguito al messaggio di test ricevuto.