Termini d'uso del servizio

I - Servizio e modalità di accesso

1. Il servizio è regolamentato dai seguenti termini e condizioni di utilizzo che includono il presente documento e tutti i documenti come da collegamenti esterni presenti.
2. I presenti termini e condizioni possono essere modificati a discrezione del FORNITORE in qualsiasi parte ritenga opportuno e l'utilizzo successivo del servizio determina l'accettazione delle variazioni da parte dell'UTENTE.
3. Ogni singolo UTENTE abilitato potrà usufruire del servizio fornito solamente dopo la preventiva lettura in tutte le sue parti ed espressa accettazione a distanza mediante internet (accettazione "online") dei presenti "Termini d'Uso del servizio". Nel caso di utilizzo per conto di un datore di lavoro l'UTENTE deve avere l'autorizzazione preventiva di quest'ultimo ad utilizzare il servizio.
4. L'UTENTE usufruisce dei servizi messi a disposizione dal FORNITORE assumendosi ogni responsabilità delle proprie azioni. L'accesso al servizio è possibile tramite i codici alfanumerici (denominati "username" e "password"), non sono ammessi accessi concorrenti, cioè contemporanei, con gli stessi codici alfanumerici. Il servizio può essere utilizzato da postazioni differenti, ma fino a quando un utente, identificato dal codice "username", è all'interno del servizio, non sarà possibile per altri utenti entrare nel servizio utilizzando lo stesso "username". L'UTENTE si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici (denominati "username" e "password") necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto anche della custodia degli stessi: l'UTENTE sarà quindi l'unico responsabile di qualsiasi danno causato dall'eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi. L'UTENTE si impegna comunque a comunicare immediatamente al fornitore l'eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi, di login e password. L'UTENTE si impegna inoltre, ai sensi del codice privacy, a variare il codice alfanumerico "password" almeno una volta ogni sei mesi, entrando nella console del servizio e scegliendo la voce PASSWORD nel menu "Configurazioni – Gestione console". Sia in fase di registrazione, sia attraverso la sezione "Contatti" all'interno del Servizio, l'UTENTE è tenuto a fornire informazioni e riferimenti (in particolare l'indirizzo email) aggiornati, completi e accurati. L'UTENTE è tenuto a non cercare di aggirare o manomettere l'accesso e l'autenticazione alla console. E' fatto esplicito divieto all'UTENTE di accedere al servizio attraverso programmi o metodi diversi da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti dal fornitore; il tentativo di violare la sicurezza del Servizio e di effettuare interventi di hacking o di reverse engineering costituisce comportamento illecito. L'UTENTE è tenuto ad avvisare tempestivamente il fornitore nel caso di uso non autorizzato dell'accesso al Servizio e alle sue funzioni, o di qualsiasi violazione di sicurezza. Il FORNITORE non è imputabile di eventuali danni o disservizi derivanti da usi non autorizzati dell'accesso tramite i codici alfanumerici assegnati all'UTENTE.

II - Documentazione e contenuti messaggi

La documentazione fotografica, grafica o testuale per la creazione dei messaggi è ad esclusivo carico dell'UTENTE. Il FORNITORE non è responsabile del contenuto delle informazioni liberamente pubblicate dall'UTENTE nei messaggi inviati ed altresì non risponde ad alcun titolo dei danni causati direttamente o indirettamente attraverso l'utilizzo dei servizi forniti.

III - Modalità di disiscrizione utenti

Ogni messaggio inviato dall'UTENTE deve contenere un link funzionante che consente al ricevente di disiscriversi ed essere quindi rimosso dall'invio di successive email, oltre all'indicazione delle informative dovute in base alla vigente normativa in materia di dati personali, in virtù della legge applicabile al CLIENTE che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati e tenendo conto del paese in cui l'UTENTE opera. Il link di cancellazione deve essere evidente, ben riconoscibile e leggibile. La cancellazione dev'essere automatica, avvenire in un massimo di due click e non richiedere l'inserimento di una password o l'invio di un'email. Utilizzando il link di disiscrizione ("unsubscribe") standard fornito dalla piattaforma, le cancellazioni saranno immediate ed automatiche. Le eventuali richieste di disiscrizione gestite diversamente dal CLIENTE, saranno monitorate anche attraverso l'inserimento di indirizzi sentinella all'interno del database clienti e dovranno essere processate dall'UTENTE entro 3 (tre) giorni dalla richiesta. L'UTENTE provvederà di conseguenza ad aggiornare gli elenchi caricati nel database del servizio.

IV - Aggiornamenti piattaforma

L'utente accetta che le caratteristiche degli aggiornamenti software del servizio siano di pertinenza del fornitore che ne decide modi, quantità e tempi di esecuzione.

V - Spam e limitazioni

E' fatto assoluto divieto di utilizzo da parte dell'UTENTE dei servizi telematici del FORNITORE per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta invio di "spam" e fare "spamming") a gruppi di discussione su Usenet ("newsgroup") e/o ad indirizzi di destinatari che non hanno alcun rapporto con il mittente. Si intende come spam qualunque invio effettuato tramite il Servizio, indipendente dal contenuto, verso destinatari che non hanno preventivamente accettato di ricevere comunicazioni dal CLIENTE. E' quindi considerato spam, ad esempio (senza limitazioni), l'invio ad indirizzi email acquistati da fornitori di Elenchi Categorici, ad indirizzi email pubblicati su internet o comunque reperibili da elenchi pubblici, oppure ad indirizzi email creati con algoritmi automatici a partire dall'elenco di nomi, cognomi e domini più comuni. Il FORNITORE si riserva il diritto di prendere visione della documentazione, anche elettronica, comprovante il consenso dei destinatari delle comunicazioni raccolto dal CLIENTE; in caso di rifiuto del CLIENTE, il FORNITORE si riserva la facoltà di limitare e/o sospendere, in via cautelare, il Servizio.

Nel caso in cui il CLIENTE si renda responsabile dell'utilizzo dei servizi telematici del FORNITORE per scopi illeciti e/o dell'invio di pubblicità non richiesta o non autorizzata ("spamming"), provocando per il FORNITORE conseguenti disservizi come la registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato alla console in uso in una Relay Block List o Blacklist internazionale (URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS, MAILPOLICE, CBL, SYMANTEC, HOSTKARMA, AHBL, SPAMCANNIBAL, DNSBL, FIVE-TEN.BG, INPS.DE, NIXSPAM, INTERSIL, x1GHBL, OUTBLAZE, LEADMON.NET, NJABL, NOMOREFUNN, PSBL SURRIEL, RRBL (RANGERS), TQMCUBE, TORDNSBL, UNSUBSCORE, VIRBL, WPBL), oppure un blacklisting o relay block listing presso ISP (i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …), oppure verso portali che forniscono gratuitamente caselle Email (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail…) il CLIENTE sarà da ritenersi unico e esclusivo responsabile delle violazioni poste in essere, manlevando da qualsivoglia tipo di responsabilità in merito il FORNITORE, che si riserva il diritto di agire nelle sedi opportune per il risarcimento dei danni, nei confronti propri o di terzi, scaturenti da tali comportamenti.

E' inoltre proibita la pubblicazione di: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia; (b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale; (c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico; (d) materiale lesivo dei diritti di terzi; (e) materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro); (f) materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, ecc.); (g) informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa; (h) materiale che incita alla violenza o all'odio; (i) materiale che vende e promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione dei messaggi; (j) materiali che introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali. Il materiale ritenuto "dubbio" ad insindacabile giudizio del FORNITORE verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di pubblicazione previo adeguato avviso inviato ai Contatti Amministrativi, così come indicati all'interno dalla Console dal CLIENTE.

Qualora l'utente non rispetti i termini sopracitati, il fornitore cesserà i propri servizi senza necessità di alcun preavviso e senza che nulla sia dovuto per l'eventuale periodo non usufruito. Sottoscrivendo questi termini e condizioni d'uso, l'utente accetta che le proprie comunicazioni possano essere intercettate, bloccate, filtrate, lette o monitorate da parte del fornitore nell'intento di verificare che siano rispettate e garantite la sicurezza dei sistemi informatici attraverso cui viene erogato il servizio. Tali informazioni non saranno comunque in nessun caso cedute a terzi o utilizzate per altre finalità.

In ogni email inviata dovrà essere inserita in modo chiaramente visibile una sezione "informazioni sul mittente" ("about us"), nel testo o sotto forma di link diretto. Tale sezione dovrà contenere le seguenti informazioni:

1. denominazione (cognome e nome) e indirizzo di residenza del mittente se persona fisica, in caso di società, enti o associazioni in aggiunta alla denominazione (es. ragione sociale) e indirizzo della sede legale, anche la forma giuridica, l'indicazione del registro di iscrizione, registro imprese o altro albo commerciale/associativo di categoria equivalente con il relativo numero di iscrizione/registrazione;
2. informazioni di contatto, costituite almeno da un numero telefonico valido o da un modulo di contatto in forma elettronica, oltre ad un indirizzo email, e
3. se disponibile dovrà essere fornito il numero di identificazione ai fini dell'imposta sul valore aggiunto, numero di Partita IVA ai fini UE/VAT identification number, o altro numero di identificazione ai fini fiscali equivalente.

VI - Utilizzo di servizi connessi a parti terze in relazione al Canale Social

Il servizio mette a disposizione un canale Social per pubblicare messaggi sui social network. Al momento i social network utilizzabili sono Facebook, Twitter e LinkedIn, e il FONITORE si riserva di estendere ad altri social network tali strumenti. Il canale Social è abilitato di default su tutte le console, ma mediante un'opportuna opzione un utente amministratore (CLIENTE o appartenente al personale autorizzato del FORNITORE) può disabilitare l'accessibilità all'intero Canale Social.

La configurazione e l'utilizzo del Canale Social sono specifici per lista, in generale la console gestisce più liste.

Le pubblicazioni di messaggi sui social network risultano eseguite con l'account dell'utente in base alle seguenti Funzioni principali:

A. Configurazione degli account social

(vedi dettagli nella sezione riservata ai singoli social network)

B. Creazione di una nuova campagna

come da dettagli che seguono:

1. L'UTENTE della console specifica il nome della campagna e sceglie i "canali", cioè i social network, sui quali pubblicare i post della campagna creata. Si possono usare solo i social network per i quali è stato configurato un account (vedi dettaglio per i singoli social network);
2. I link introdotti nei messaggi vengono accorciati automaticamente tramite un servizio (incluso) di URL shortning (es. 5ee.me);
3. I link sono sottoposti a una verifica di blacklist, se la verifica dà esito negativo non è possibile postare la campagna;
4. Una volta preparata e salvata la campagna, si può scegliere se pubblicarla subito (entro 5 minuti) oppure ad un orario pianificato.

C. API (Application Programming Interface)

L'accesso ai social network avviene tramite i servizi (API) forniti in modo pubblico dagli stessi.

A tal proposito si specifica quanto segue:

1. Non esiste alcun tipo di accordo tra il FORNITORE ed i social network utilizzati. I social network di cui sopra potrebbero in qualsiasi momento dismettere o modificare le API e ciò potrebbe conseguentemente limitare, alterare o addirittura inibire il funzionamento del canale social verso quello specifico social network;
2. Solitamente le variazioni alle API sono comunicate con anticipo dai social network sui loro siti/blog, non è invece prevista la possibilità che questi informino direttamente il FORNITORE delle variazioni imminenti;
3. Utilizzando degli invii pianificati (vedi "B" Creazione di una nuova campagna al punto "d") è possibile che una funzione disponibile al momento della pianificazione non sia correttamente funzionante al momento dell'invio se nel frattempo è avvenuta una modifica delle API;
4. I dati prelevati attraverso le API dei social network sono mantenuti nei database del FORNITORE solo se il social network dà esplicito consenso a eseguire questa operazione. Nel momento in cui un social network dovesse decidere in piena autonomia di vietare la detenzione dei dati forniti dai propri utenti agli utilizzatori delle API il FORNITORE dovrà provvedere a cancellarli dal proprio database.

D. Gestione delle password

Il canale social non memorizza alcuna password dei social network utilizzati dall'UTENTE, utilizza invece un access token che viene restituito dai social network ogni volta che l'UTENTE si autentica presso di essi tramite la piattaforma. Un access token valido è indispensabile per accedere alle API dei social network.

L'access token può essere invalidato per le seguenti ragioni:

1. L'UTENTE cambia la propria password sul social network;
2. L'UTENTE tramite social network toglie l'autorizzazione all'accesso per l'applicazione della console;
3. In base ad una policy del singolo social network l'access token può essere invalidato dopo un certo periodo di tempo ("account scaduto");
4. per altre ragioni stabilite dal social network;

Qualora l'access token sia scaduto per i motivi elencati ai punti a, b, c di cui sopra è possibile richiederne uno nuovo tramite la funzione di aggiornamento presente sulla piattaforma.

E. Regole specifiche relative all'utilizzo di Facebook

L'utilizzo di Facebook tramite il canale social può avvenire per mezzo dell'eventuale applicazione messa a disposizione dal FORNITORE, o , se non disponibile, è necessario creare una propria applicazione su questo social network e provvedere alla conseguente registrazione sulla piattaforma dei relativi codici "Application key" e "Application secret". In questo secondo caso sarà possibile personalizzare le impostazioni ed evitare che compaia il nome dell'applicazione accanto al post pubblicato.

Le impostazioni dei codici sulla console sono da eseguirsi per ogni lista che accederà al canale social.

È possibile registrare più account Facebook per lista.

All'atto della registrazione sulla console si viene rediretti ad una pagina di Facebook sulla quale l'UTENTE si deve autenticare con il proprio account Facebook e deve accettare le condizioni esposte (sono elencati i tipi di informazioni dell'UTENTE Facebook che saranno resi accessibili ad un'applicazione con nome riconducibile al presente servizio)

Viene richiesto l'aggiornamento periodico degli account di Facebook registrati sulla piattaforma mediante un apposito pulsante ed in particolare:

1. L'aggiornamento comporta l'autenticazione sul sito di Facebook ed il rinnovo delle accettazioni dei punti precedenti;
2. Se l'account è scaduto non è possibile creare nuovi messaggi Facebook tramite la console e neppure inviare quelli già creati e pianificati;
3. Se l'account è scaduto (o in scadenza) appare un avviso quando si entra in console.

F. Regole specifiche relative all'uso di Twitter

L'utilizzo di Twitter tramite il canale social può avvenire per mezzo dell'eventuale applicazione messa a disposizione dal FORNITORE o, se non disponibile, tramite la creazione di un'applicazione direttamente da parte dell'UTENTE (al momento Twitter, contrariamente a Facebook, non mostra il nome dell'applicazione con cui viene pubblicato il post, ma non si esclude che le politiche di Twitter al riguardo possano successivamente cambiare). In quest'ultimo caso l'UTENTE, una volta creata l' applicazione su questo social network, dovrà procedere alla registrazione sulla piattaforma dei relativi codici "Consumer key" e "Consumer secret".

Le impostazioni dei codici sulla console sono da eseguirsi per ogni lista di che accederà al canale social.

È possibile registrare più account Twitter per lista.

All'atto della registrazione sulla console si viene rediretti ad una pagina di Twitter sulla quale l'UTENTE si deve autenticare con il proprio account Twitter e deve accettare le condizioni esposte (sono elencati i tipi di informazioni dell'UTENTE Twitter che saranno resi accessibili ad un'applicazione con nome riconducibile al presente Servizio).

Gli account di Twitter per il momento non richiedono aggiornamento periodico (vedi Facebook) ma non si può escludere che le politiche di Twitter possano successivamente cambiare.

G. Regole specifiche relative all'utilizzo di LinkedIn

L'utilizzo di LinkedIn tramite il canale social può avvenire per mezzo dell'eventuale applicazione messa a disposizione dal FORNITORE o, se non disponibile, mediante la creazione di un'applicazione direttamente da parte dell'UTENTE. In questo caso l'UTENTE, una volta creata l'applicazione su questo social network, dovrà procedere alla registrazione sulla piattaforma dei relativi codici "Chiave API" e "Chiave privata".

Le impostazioni dei codici sulla piattaforma sono da eseguirsi per ogni lista che accederà al canale social.

È possibile registrare più account LinkedIn per lista.

All'atto della registrazione sulla console si viene rediretti ad una pagina di LinkedIn nella quale l'UTENTE si deve autenticare con il proprio account LinkedIn e deve accettare le condizioni esposte (sono elencati i tipi di informazioni dell'UTENTE LinkedIn che saranno resi accessibili ad un'applicazione con nome riconducibile al presente Servizio).

Gli account di LinkedIn per il momento non richiedono aggiornamento periodico (vedi Facebook) ma non si può escludere che le politiche di LinkedIn possano successivamente cambiare.

LinkedIn vieta a terzi di mantenere dati appartenenti agli utenti nei propri sistemi, per questo motivo il canale social non fornisce statistiche sugli account Linkedin.