Una sola piattaforma, 5 canali per comunicare. Email, sms, voce, fax, lettere: scegli come parlare ai tuoi clienti.

Termini e condizioni

Si prega di leggere molto attentamente i seguenti termini e condizioni come anche le faq (domande frequenti). L'utilizzo del servizio mailup comporta l'accettazione esplicita dei presenti termini e condizioni. Ove non si intende accettare i presenti termini e condizioni, si prega di non utilizzare il servizio mailup.

Clausole

Il presente Contratto (come definito di seguito) è stipulato in Italia tra la ditta NWEB Srl, di seguito nominata NWEB, CF e P.IVA 01279550196, con sede legale in Milano (MI), Via Melchiorre Gioia 66, in persona del Legale rappresentante pro tempore (di seguito "NWEB") e la Vostra Società la quale: (i) accetta il presente Contratto on-line ed è presente sull'elenco dell'account da essa creato; ovvero (ii) è identificata come "Destinatario della Fatturazione" sulla Prima Pagina (ove presente) del presente Contratto; ovvero (iii) è Rappresentante Legale o autorizzato alla stipula del presente contratto in nome e per conto della società che rappresenta, e sottoscrive il presente Contratto (di seguito, il "Cliente" / la "Vostra Società")

DEFINIZIONI
"Data di Accettazione" indica: (i) la data di accettazione del presente Contratto on-line da parte del Cliente; o (ii) la data di accettazione indicata sulla pagina recante le firme (ove presente) del presente Contratto;
"Contratto" indica i presenti termini e condizioni di pubblicità (ivi incluse la Prima Pagina e la pagina recante le firme, ove presenti), e le Domande Più Frequenti (FAQ).

PREMESSO CHE:

tanto premesso tra le parti, si conviene e si stipula quanto segue:

Art. 1 - Premesse, allegati e gerarchia delle fonti:

Le premesse, gli allegati(link esterni) e il documento relativo alle FAQ(domande più frequenti) al contratto costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto stesso.
Qualsiasi modifica e/o integrazione al presente contratto avrà efficacia tra le parti solamente se stipulata in forma scritta.

Art. 2 – Oggetto del contratto

NWEB si impegna a fornire il servizio denominato "MailUp" ®, che consente l'invio di newsletter a mezzo posta elettronica, analisi messaggi email e traduzioni, attraverso una applicazione SAAS (Software-as-a-service) resa disponibile in Internet.

Art. 3 – Proprietà delle anagrafiche, dei messaggi e adempimenti delle parti

I contenuti dei messaggi inviati dal CLIENTE e le anagrafiche utilizzate sono di esclusiva proprietà del CLIENTE, e NWEB si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l'adempimento del contratto. In particolare NWEB si impegna a: non cedere o mettere a disposizione a terzi gli elenchi anagrafici, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo, a non farne uso ad alcun titolo, se non a fini statistici e di miglioramento del servizio, a non mantenerne copia, salvo quella indispensabile all'esecuzione del servizio e ai sensi della normativa vigente.
NWEB sarà fornitrice del servizio di comunicazione verso i destinatari del Cliente e per conto del Cliente solamente in qualità di RESPONSABILE ESTERNO al trattamento dati, possedendo le capacità tecniche per ricoprire tale ruolo solo ed esclusivamente in relazione alla gestione informatica dei database del Cliente, escludendo la responsabilità del loro contenuto e del loro utilizzo da parte del cliente stesso.

In tale sua attività di trattamento dei dati, NWEB si obbliga a:

1. avvalersi soprattutto di strumenti informatici e/o telematici con CPU allocata nel territorio italiano onde evitare una qualunque necessità burocratica per il flusso transfrontaliero dei dati, adottando logiche strettamente correlate alle finalità delle prestazioni che NWEB è obbligata a rendere al Cliente e nella stretta osservanza delle vigenti disposizioni in materia, anche in ordine alla sicurezza dei dati;
2. adottare le necessarie misure minime di sicurezza in linea con le disposizioni del Codice Privacy vigente;
3. osservare le misure di sicurezza generali disposte dalla normativa di cui sopra ed in particolare dal Disciplinare Tecnico in materia di Misure Minime.

La raccolta del consenso al trattamento dei dati, costituenti le Anagrafiche dei destinatari dei messaggi è una responsabilità esclusivamente a carico del Cliente, che si impegna, ove necessario, a comunicare e a ricevere accettazione della propria informativa privacy ai destinatari. In tale informativa dovrà essere indicato espressamente il fatto che per la consegna delle comunicazioni possono essere utilizzati servizi esterni tra cui quello offerto da NWEB, oltre al fatto che - relativamente alle comunicazioni email - sono utilizzati dei sistemi di tracciamento statistico che consentono di rilevare l'apertura di un messaggio ed i click effettuati sui link (collegamenti ipertestuali contenuti nell'email), identificandone in particolare quantità e data (maggiori informazioni qui: http://wiki.mailup.it/index.php/Informativa_Privacy).
NWEB si ritiene manlevata dalla responsabilità sulle modalità adottate dal cliente per l'inserimento dei dati nei database messi a disposizione per l'utilizzo dei servizi, nonché dalle modalità di acquisizione del consenso per l'utilizzo di tali strumenti.

Art. 4 – Disponibilità del servizio

Con il presente Contratto NWEB si obbliga a rendere disponibile il servizio MailUp ® con un tasso di disponibilità up-time del 99%, per 24 ore giornaliere e per 365 giorni all'anno. Questa disponibilità non è comprensiva dei seguenti servizi non direttamente erogati da NWEB e di cui NWEB non può farsi carico: disponibilità di Internet presso il Cliente, problemi hardware, software, di network interni alla struttura organizzativa del Cliente. Alla definizione del livello di servizio concordato vanno esclusi i giorni di manutenzione ordinaria e straordinaria comunicati preventivamente al Cliente da NWeb. Durante i giorni festivi e dalle 0.00 alle 6.00 dei giorni lavorativi, potranno essere necessari occasionali interruzioni del servizio a causa delle operazioni di manutenzione del programma e non entreranno nel calcolo del livello di servizio concordato.

Art. 5 - Durata e recesso

Il contratto ha la durata di mesi 12 (dodici) che decorrono a partire dalla firma del documento "Conferma d'ordine" redatto da NWEB e inviato al Cliente, oppure dall'acquisto online tramite Ecommerce. Le parti possono prevedere che il contratto abbia una durata superiore ai 12 mesi con apposita clausola da inserire nella "Conferma d'Ordine". Il contratto si intende tacitamente rinnovato per una pari durata (es. 12 mesi, 24 mesi, 36 mesi ecc.) in mancanza di disdetta da comunicarsi tramite Lettera Raccomandata A.R. oppure inviando un messaggio di Posta Elettronica Certificata (PEC - valida solo se anche il mittente utilizza una casella certificata) all'indirizzo nweb@legalmail.it almeno 30 (trenta) giorni prima della naturale scadenza del presente contratto.
La disdetta dei canoni relativi ad opzioni (come ad esempio "Message+" o "Marketing+") va allo stesso modo inviata tramite Lettera Raccomandata A.R. oppure inviando un messaggio di Posta Elettronica Certificata a nweb@legalmail.it almeno 30 (trenta) giorni prima della naturale scadenza del contratto. In caso di disdetta presentata oltre il sopracitato termine essenziale, la stessa disdetta non avrà effetto e il CLIENTE dovrà corrispondere per intero il corrispettivo per il periodo successivo, anche in caso di mancato uso. Nel caso in cui il CLIENTE non provveda al pagamento del canone annuale di cui al punto 5 del presente contratto, la NWEB potrà a suo insindacabile giudizio sospendere il servizio MailUp ® ed esigere in ogni caso il pagamento dell'intero importo del canone annuale. Il pagamento di tutte le somme dovute a NWEB in base al presente contratto non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, con espressa rinuncia a qualsiasi deroga.

Art. 6 - Corrispettivo, fatturazione e pagamenti

Per l'utilizzo del sopra citato servizio MailUp ® il CLIENTE si obbliga a versare un canone periodico nei tempi e nei modi indicati nel documento "Conferma d'ordine", oppure nell'ordine "online" se l'acquisto è perfezionato tramite sito e-commerce, salvo per l'utilizzo nell'eventuale periodo di prova gratuita iniziale (trial). Le parti stabiliscono che in caso di ritardo nel pagamento del suddetto canone gli interessi moratori saranno calcolati in base all'articolo 5 del Decreto legislativo 9 ottobre 2002 n.231 e successive modifiche. Nel caso in cui il pagamento non sia pervenuto, dopo 20 giorni dalla scadenza verrà disabilitata la funzione di invio, mentre dopo 40 giorni NWEB sarà autorizzata a bloccare completamente l'accesso al servizio e a cancellare tutti i dati registrati.
Il canone annuale del servizio MailUp ® e i servizi di Assistenza potranno essere soggetti ad un aumento annuale. In caso di aumento , NWEB avviserà con preavviso scritto di almeno 60 giorni prima della scadenza del contratto, via posta ordinaria, fax, o direttamente all'interno della console MailUp, oppure fornendo la comunicazione via posta elettronica all'indirizzo email del Cliente. Le nuove tariffe saranno applicate dalla data di rinnovo del contratto e saranno mantenute inalterate per un anno. Il Cliente, nel caso in cui non accetti le nuove tariffe valevoli dal rinnovo contrattuale annuale, dovrà, ai sensi dell'articolo seguente, disdettare il presente contratto nei termini previsti; diversamente, le nuove tariffe si intenderanno accettate e verranno legittimamente applicate dalla data del rinnovo contrattuale.

Art. 7 – Documentazione grafica

La documentazione fotografica, grafica o testuale per la creazione delle newsletter sono a carico del CLIENTE.

Art. 8 – Contenuti newsletter

NWEB non è responsabile del contenuto delle informazioni liberamente pubblicate dall'utente sulla newsletter ed altresì non risponde ad alcun titolo dei danni causati direttamente o indirettamente dai servizi forniti.

Art. 9 – Aggiornamenti piattaforma

Il CLIENTE accetta che le caratteristiche degli aggiornamenti software del servizio siano di pertinenza di NWEB che ne decide modi, quantità e tempi di esecuzione.

Art. 10 Disiscrizione

Ogni messaggio inviato dal Cliente deve contenere un link funzionante che consente al ricevente di disiscriversi ed essere quindi rimosso dall'invio di successive email, oltre che l'indicazione prevista dalla vigente legge sulla privacy. Il link di cancellazione deve essere evidente, ben riconoscibile e leggibile. La cancellazione dev'essere automatica, avvenire in un massimo di due click e non richiedere la visita di un sito internet, l'inserimento di una password o l'invio di un'email. Utilizzando il link di disiscrizione ("unsubscribe") di MailUp, le cancellazioni saranno immediate ed automatiche. Le eventuali richieste di disiscrizione gestite diversamente dal Cliente, saranno monitorate anche attraverso l'inserimento di indirizzi sentinella all'interno del database clienti e dovranno essere processate dal Cliente entro 10 giorni dalla richiesta. Il Cliente provvederà di conseguenza ad aggiornare gli elenchi caricati in MailUp.

Art. 11 – Opzione "No Logo MailUp"

Nel caso il Cliente non sottoscriva l'opzione "No logo MailUp", il Cliente riconosce e sottoscrive il fatto che NWEB potrà inserire in ogni messaggio inviato dal Cliente una dicitura e/o un Logo riguardante il servizio MailUp, contenente un link ad uno dei siti MailUp.

Art. 12 - Utilizzo spazio console

L'utilizzo dello spazio hosting collegato al servizio MailUp, che nel contratto base prevede 25MB di spazio, è utilizzabile ai soli fini collegati all'invio di newsletter con MailUp, non per altri scopi. Le immagini o i documenti caricati saranno quindi richiamabili solamente dai messaggi inviati o dalla versione web di tali messaggi. Alla data del rinnovo del canone, verrà calcolata la media dello spazio utilizzato dall'ultimo rinnovo e sarà addebitato il costo automaticamente. L'utente è in grado di verificare ogni giorno lo spazio occupato e la media d'uso, direttamente in console. Viene inoltre avvisato nell'home page del servizio una volta che lo spazio medio sottoscritto supera la soglia compresa nel contratto base. E' possibile acquistare online Spazio Hosting Aggiuntivo anticipatamente a condizioni agevolate.

Art. 13 – Abuso di utilizzo della banda

L'utilizzo da parte del CLIENTE della banda per scopi differenti dalla piattaforma MailUp è espressamente vietato.
A tal proposito, il CLIENTE prende atto ed accetta che:

1. Non è possibile ospitare immagini sui server MailUp per usi differenti dalle campagne email marketing del CLIENTE (es. sito web del cliente)
2. La creazione di un messaggio email in MailUp e l'invio dello stesso mediante l'utilizzo di una piattaforma differente, sfruttando i modelli grafici predefiniti ovvero il motore di tracciamento di MailUp (che consente di rilevare aperture, click, localizzazione, device) non è ammessa, a meno che non sia richiesta da parte del CLIENTE l'attivazione dell'opzione a pagamento "Email Tracking".
3. In caso di utilizzo dei servizi di integrazione con MailUp messi a disposizione mediante API è necessario che i software del CLIENTE siano efficienti e non causino un numero di richieste eccessivo in un arco temporale troppo breve.

La violazione di una delle condizioni sopra riportate dà diritto a NWEB, a suo insindacabile giudizio, di sostituire le immagini e i link con materiale a sua discrezione ovvero sospendere in modo temporaneo o permanente, la console MailUp del CLIENTE.

Art. 14 - Dati Aggregati

Come stabilito tra le parti, NWEB possiede e continuerà a possedere e trattare tutti i diritti, i titoli e gli interessi a tutte le informazioni aggregate e statistiche, analisi o dati creati dall'utilizzo della piattaforma MailUp da parte dei suoi clienti.
Tali dati aggregati non includono alcun dato personale e il Cliente autorizza espressamente NWEB ad utilizzare gli stessi al fine di migliorare i servizi erogati ovvero a fine di informazione statistica pubblicabile anche in qualsiasi forma aggregata.

Art. 15 – Cancellazione dati

NWEB potrà cancellare il contenuto dei dati archiviati per conto del cliente entro 40 (quaranta) giorni dopo la data di scadenza dell'account del Cliente, nel caso non abbia rinnovato il contratto, o nel caso il contratto si sia risolto per altre cause. Nel caso in cui il Cliente volesse avere copia dei database utilizzati durante l'utilizzo del servizio deve farne richiesta scritta a NWEB: decorso il termine su menzionato, i dati verranno cancellati e non potranno più essere recuperati. Tempistiche di conservazione più lunghe possono essere dettate da esigenze diverse da quelle indicate all'interno di questo contratto, in particolare in caso di indagini da parte della Polizia Giudiziaria o Enti preposti ad eventuali controlli.

Art. 16 – Prova Gratuita

MailUp® può offrire periodi di prova gratuita del servizio ai nuovi Clienti. Tale periodo di prova è da intendersi come finalizzato unicamente alla prova delle funzionalità, con invii limitati verso indirizzi di prova del Cliente stesso. Non è ammesso che uno stesso Cliente attivi più di 2 (due) console di prova. Nessun costo è dovuto per usufruire della prova gratuita. La console di prova gratuita verrà cancellata automaticamente dopo 2 (due) mesi dalla scadenza. Una volta completato l'eventuale periodo di prova gratuita, nel caso il Cliente confermi esplicitamente la volontà di acquistare il servizio, è tenuto al pagamento periodico anticipato del canone sottoscritto. L'accesso al servizio potrà essere impedito fino al momento in cui il pagamento non è pervenuto. Se acquistati dal Cliente, potranno essere addebitati anche i costi o canoni di servizi aggiuntivi correlati a MailUp®.

Art. 17 - Informazione sul Copyright e il diritto d'autore.

MailUp ® è un marchio registrato. Il sito web, il servizio e le informazioni contenute sono di proprietà di NWEB e dei suoi affiliati, licenziatari e rivenditori, e sono protetti dalla copia non autorizzata e dalla diffusione in base ai Diritti di Proprietà Intellettuale (come specificato nel seguito). L'espressione "Diritti di Proprietà Intellettuale" identifica qualsiasi diritto regolato, di volta in volta, dalle leggi sui brevetti, sul copyright, sulla protezione dei chip semiconduttori, sui diritti morali, sul segreto industriale, sui marchi commerciali, sulla concorrenza sleale, sulla privacy e su ogni altro diritto relativo ai diritti di proprietà, nonché eventuali applicazioni, rinnovi, estensioni, reintroduzioni e ripristini, attualmente in vigore o attuabili in futuro, in tutto il mondo.

Art. 18 - Pubblicità.

Il Cliente approva l'utilizzo da parte di NWEB del suo nome e logo in presentazioni, materiali di marketing, elenchi clienti, rapporti finanziari. Se il cliente desidera utilizzare i nomi commerciali, i marchi registrati, i marchi di servizio, il logo, i nomi di dominio ed altre caratteristiche distintive di marca ("Caratteristiche di Marca"), può farlo a condizione che ciò avvenga in conformità al presente Contratto e alle istruzioni per l'utilizzo delle Caratteristiche di Marca di NWEB vigenti, così come a qualsiasi contenuto o riferimento in esse presente.

Art. 19 - Dichiarazioni e Garanzie.

Il Cliente dichiara e garantisce:

1. che tutte le informazioni fornite dal Cliente a NWEB sono complete, corrette ed aggiornate, inclusi i dati inseriti nell'apposito menu "Gestione" disponibile all'interno del servizio MailUp®;
2. di essere legittimato ad autorizzare, e di autorizzare NWEB ad esercitare tutti i diritti necessari affinché possa espletare i servizi. Nulla nel presente articolo vale a limitare o ad escludere la responsabilità di alcuna delle parti per dolo o colpa grave. Tutta la corrispondenza tra il Cliente e NWEB, compresi i suoi collaboratori, può essere registrata e archiviata. NWEB si riserva il diritto di pubblicare o inoltrare a terzi (come ad esempio ISP o DNSBL) qualunque comunicazione o corrispondenza tra il Cliente e il servizio di Abuse Desk, identificabile con l'email abuse@mailup.it.

Art. 20 – Cessione

La NWEB s.r.l. avrà il diritto e la facoltà di cedere o comunque trasferire i diritti e le obbligazioni contenute nel presente Contratto; Il Cliente avrà la facoltà di cedere e comunque trasferire i diritti e le obbligazioni contenute nel presente contratto unicamente previo consenso scritto preventivo della S.r.l. NWEB. Il Cliente, ottenuto il preventivo consenso scritto dalla S.r.l. NWEB, dovrà necessariamente comunicare a mezzo raccomandata a.r. o PEC la data d'inizio della cessione del Contratto; nel caso in cui il Cliente non ottemperi a questa ultima obbligazione di comunicazione, la S.r.l. NWEB potrà, a suo insindacabile giudizio:

1. Recedere unilateralmente dal Contratto senza dovere alcunché al Cliente per l'eventuale servizio non usufruito;
2. Esigere il pagamento della somma di € 100,00 a titolo di spese amministrative per la gestione della pratica di recesso.

Art. 21 – Responsabilità delle informazioni pubblicate

Il CLIENTE solleva e manleva la NWEB da qualunque responsabilità nel caso di denuncia, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall'uso illegale dei servizi da parte del CLIENTE o di uno o più dei suoi clienti. La responsabilità civile e penale delle informazioni pubblicate tramite il servizio offerto da NWEB resta ad esclusivo carico del CLIENTE.

Art. 22 – Utilizzo e gestione delle credenziali di accesso

Il CLIENTE usufruisce dei servizi messi a disposizione da NWEB assumendosi ogni responsabilità delle proprie azioni. L'accesso al servizio MailUp® è possibile tramite i codici alfanumerici (denominati "username" e "password"), e non sono ammessi accessi concorrenti, cioè contemporanei, con gli stessi codici alfanumerici. Il servizio MailUp® può essere utilizzato da postazioni differenti, ma fino a quando un utente, identificato dal codice "username", è all'interno del servizio MailUp®, non sarà possibile per altri utenti entrare nel servizio utilizzando lo stesso "username". Il Cliente si impegna a conservare con la massima riservatezza i codici alfanumerici (denominati "username" e "password") necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto anche della custodia degli stessi: il Cliente sarà quindi l'unico responsabile di qualsiasi danno causato dall'eventuale utilizzo di login e password da parte di terzi. Il Cliente si impegna comunque a comunicare immediatamente a NWEB l'eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi, di login e password. Il CLIENTE si impegna inoltre, ai sensi del codice privacy, a variare il codice alfanumerico "password" almeno una volta ogni tre mesi, entrando nella console MailUp® e scegliendo la voce PASSWORD nel menu "Impostazioni". E' possibile acquistare molteplici codici di accesso "username", in modo da avere accessi concorrenti al servizio MailUp. Sia in fase di registrazione, sia attraverso la sezione "Contatti" all'interno di MailUp, il Cliente è tenuto a fornire informazioni e riferimenti (in particolare l'indirizzo email) aggiornati, completi e accurati. Il Cliente è tenuto a non cercare di aggirare o manomettere l'accesso e l'autenticazione alla console. E' fatto esplicito divieto all'Utente di accedere al servizio attraverso programmi o metodi diversi da quelli ufficialmente rilasciati e gestiti da NWEB; il tentativo di violare la sicurezza del servizio MailUp® e di effettuare interventi hacking o di reverse engineering costituisce comportamento illecito. Il Cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente NWEB nel caso di uso non autorizzato dell'accesso a MailUp e alle sue funzioni, o per qualsiasi violazione di sicurezza. NWEB non è imputabile di eventuali danni o disservizi derivanti da usi non autorizzati dell'accesso tramite i codici alfanumerici assegnati al Cliente.

Art. 23 - Spam e limitazioni

E' fatto assolutamente divieto di utilizzo da parte dell'utente dei servizi telematici di NWEB per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta invio di "spam" e fare "spamming") a gruppi di discussione su Usenet ("newsgroup") e/o ad indirizzi di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente. Si intende come spam qualunque invio effettuato con MailUp indipendente dal contenuto, verso destinatari che non hanno preventivamente accettato di ricevere comunicazioni via email dal Cliente. E' quindi considerato spam, ad esempio (senza limitazioni), l'invio ad indirizzi email acquistati da fornitori di Elenchi Categorici, ad indirizzi email pubblicati su internet o comunque reperibili da elenchi pubblici, oppure ad indirizzi email creati con algoritmi automatici a partire dall'elenco di nomi, cognomi e domini più comuni. NWEB si riserva il diritto di prendere visione della documentazione, anche elettronica, comprovante il consenso raccolto dal CLIENTE dei destinatari delle newsletter e delle informazioni/comunicazioni commerciali e, in caso di rifiuto del CLIENTE NWEB si riserva la facoltà di limitare e/o sospendere, in via cautelare, il servizio MailUp. Nel caso in cui il CLIENTE si renda responsabile dell'utilizzo dei servizi telematici di NWEB per scopi illeciti e/o dell'invio di pubblicità non richiesta o non autorizzata, il CLIENTE sarà da ritenersi unico e esclusivo responsabile delle violazioni poste in essere, manlevando da qualsivoglia tipo di responsabilità in merito la NWEB. Le parti stabiliscono, altresì, che nel caso in cui il CLIENTE si renda responsabile di invio di pubblicità non richiesta ("spamming"), provocando per la NWEB conseguenti disservizi come il blacklisting (cioè la registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato alla console di invio in una delle seguente Relay Block List e Blacklist internazionali: URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS, MAILPOLICE, CBL, SYMANTEC, HOSTKARMA, AHBL, SPAMCANNIBAL, DNSBL, FIVE-TEN.BG, INPS.DE, NIXSPAM, INTERSIL, x1GHBL, OUTBLAZE, LEADMON.NET, NJABL, NOMOREFUNN, PSBL SURRIEL, RRBL (RANGERS), TQMCUBE, TORDNSBL, UNSUBSCORE, VIRBL, WPBL), oppure un blacklisting o relay block listing presso ISP (i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …), oppure verso portali che forniscono gratuitamente caselle Email (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail...), il CLIENTE sarà obbligato al versamento della somma di Euro 1.000,00 (mille/00), a titolo di penale più il risarcimento di eventuali danni alla reputazione e all'infrastruttura di MailUp. E' inoltre proibita la pubblicazione di: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia. (b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale (c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico. (d) materiale lesivo dei diritti di terzi. (e) materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro). (f) materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, ecc.) (g) informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa (h) materiale che incita alla violenza o all'odio (i) vende e promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione dei messaggi (j) introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali. Il materiale ritenuto "dubbio" ad insindacabile giudizio di NWEB verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di pubblicazione previo adeguato avviso via e-mail all'utente. Qualora l'utente non rispetti i termini sopracitati, NWEB cesserà i propri servizi senza necessità di alcun preavviso e senza che nulla sia dovuto per l'eventuale periodo non usufruito. Per maggiori informazioni sulla normativa privacy, sul trattamento dei dati personali e sulla definizione di spam, vedere questa pagina del nostro sito: http://www.mailup.it/email-marketing/risorse-email-marketing_Privacy.asp.
Sottoscrivendo questo contratto, il Cliente accetta che le proprie comunicazioni possono essere intercettate, bloccate, filtrate, lette o monitorate da parte di NWEB nell'intento di verificare che i Termini e Condizioni d'uso siano rispettate e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi. Tali informazioni non saranno comunque in nessun caso cedute a terzi o utilizzate per altre finalità.

Art. 24 – Localizzazione del servizio

Il CLIENTE riconosce e prende atto che i servizi di NWEB si basano su un sistema localizzato fisicamente in Italia.

Art. 25 - Responsabilità di utilizzo della piattaforma

In nessun caso la NWEB né i propri dipendenti e/o collaboratori che abbiano partecipato alla creazione, alla produzione o alla fornitura dei servizi di NWEB potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall'attivazione o dall'impiego dei servizi di NWEB e/o dalla interruzione del funzionamento di tali servizi. Tali disposizioni permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.

Art. 26 – Inadempimenti per causa di eventi esterni

NWEB non sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, quali guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.

Art. 27 – Inadempimenti per cause di forza maggiore

La NWEB non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore.

Art. 28 – Inadempimenti per causa di terzi

La NWEB non sarà altresì responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi telematici messi a disposizione dell'utente, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico tra il CLIENTE ed il sistema di NWEB.

Art. 29 – Eventuali danni derivanti dall'utilizzo della piattaforma

Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a NWEB per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.

Art. 30 – Responsabilità inadempimenti Cliente

Il CLIENTE si obbliga a tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da NWEB, quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dal CLIENTE con la sottoscrizione del presente contratto e comunque connesse all'invio di informazioni all'interno delle newsletter del CLIENTE, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

Art. 31 – Interruzioni per eventi eccezionali

NWEB si impegna a mantenere l'efficienza del servizio offerto; qualora fosse costretta ad interrompere il servizio per eventi eccezionali o per manutenzione, cercherà di contenere nel minor tempo possibile tali periodi, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 4 in ordine all'up time. NWEB definirà le appropriate procedure di accesso ai servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in qualsiasi momento per poterne incrementare l'efficienza; fornirà inoltre all'utente tutte le specifiche tecniche per poter accedere ai servizi stessi.

Art. 32 – Servizio assistenza clienti

NWEB si impegna a fornire un servizio di assistenza tecnica per segnalazioni su problemi legati al corretto funzionamento del sistema MailUp ® dal Lunedì al Venerdì in orario d'ufficio, esclusi festivi, secondo una delle tre modalità sottoscritte nel documento Conferma d'Ordine:

1. EMAIL - Servizio di assistenza via EMAIL (attivazione tramite modulo FORM dedicato nell'Area Riservata di MailUp.it) sulle tematiche relative al funzionamento di MailUp ® con presa in carico del problema entro 8 ore lavorative e intervento effettuato entro 24 ore lavorative (a partire dalla presa in carico del problema). Non sono incluse le consulenze sulla composizione dei messaggi, sul codice Html, sull'impostazione e sul livello qualitativo della comunicazione, sulle problematiche di deliverability (recapitabilità dei messaggi). I tempi di risposta sono garantiti dal momento in cui siano state fornite tutte le informazioni utili all'identificazione problema.
2. EMAIL + TELEFONO - Servizio di assistenza via EMAIL e via TELEFONO (attivazione tramite modulo FORM dedicato nell'Area Riservata di MailUp.it) sulle tematiche relative al funzionamento di MailUp ®. Non sono incluse le consulenze sulla composizione dei messaggi, sul codice Html, sull'impostazione e sul livello qualitativo della comunicazione. Non è inclusa l'assistenza su tematiche inerenti alla deliverability (recapitabilità dei messaggi). Presa in carico del problema entro 4 ore lavorative. Intervento effettuato entro 16 ore lavorative a partire dalla presa in carico del problema. I tempi di risposta sono garantiti dal momento in cui siano state fornite tutte le informazioni utili all'identificazione problema.
3. SUPPORTO PROATTIVO - Servizio di assistenza via EMAIL e via TELEFONO attraverso un referente diretto, responsabile per il Cliente. L'assistenza è fornita sulle tematiche relative al funzionamento di MailUp ®. E' compresa inoltre la consulenza telefonica sulla composizione dei messaggi, sulla deliverability (recapitabilità dei messaggi), sull'impostazione e sul livello qualitativo della comunicazione (rimangono escluse le attività di revisione e/o redazione dei testi, composizione grafica e invio delle comunicazioni). Presa in carico del problema entro 2 ore lavorative. Intervento effettuato entro 8 ore lavorative (a partire dalla presa in carico del problema). I tempi di risposta sono garantiti dal momento in cui siano state fornite tutte le informazioni utili all'identificazione problema.

Art. 33 - Servizi di terze parti

In molti casi, NWEB fornisce servizi di terze parti, inclusi gli operatori di rete. In questi casi, le seguenti condizioni si applicano: NWEB fornisce tali servizi soggetti a termini, condizioni e limitazioni imposte dalla terza parte. Nel caso le terze parti cambino, sospendano o interrompano la fornitura di tali servizi, NWEB potrà in modo analogo cambiare, sospendere o interrompere la fornitura dei propri servizi senza notifica. NWEB potrà inoltre provare a fornire i medesimi servizi avvalendosi di fornitori differenti. Il Cliente autorizza NWEB a fornire ogni informazione a queste terze parti nel caso siano necessarie all'espletamento del servizio.

Art. 34 - Servizio di iscrizione alle Liste tramite form di iscrizione con OpenID collegati a Social Media.

Nel form di iscrizione predefiniti disponibili nelle console è inclusa una modalità di registrazione che prevede l'iscrizione nella console sfruttando i dati di autenticazioni di terze parti (incluse ad esempio Facebook, Linkedin, Windows Live, Yahoo!) tramite meccanismi di OpenID. Questo servizio è fornito attraverso l'integrazione con servizi di terze parti che garantiscono la massima riservatezza e confidenzialità nel processamento dei dati.
Il Cliente si impegna ad utilizzare tale tecnologia solo nell'ambito delle registrazioni al sistema, a non accedere, modificare, riprodurre tutto o parte del codice, inclusa la logica e/o l'architettura dell'applicazione. Per ogni registrazione andata a buon fine viene addebitato automaticamente un costo, espresso in crediti come a Listino. Nel caso il Cliente non abbia crediti sufficienti caricati nella propria console, verrà addebitato automaticamente entro la scadenza del periodo contrattuale il Pacchetto Crediti minimo atto a compensare il debito accumulato. Il Cliente riconosce che questo servizio di registrazione tramite OpenID è soggetto alla disponibilità di terze parti coinvolte nel processo di autenticazione e può essere quindi interrotto o sospeso in tutto o in parte senza alcun preavviso e senza che nulla sia dovuto al Cliente. NWEB quindi non garantisce la completa funzionalità di questo sistema di iscrizione, ne' il fatto che gli errori possano essere risolti. Il Cliente è quindi invitato a non utilizzare come unica forma di registrazione quella basata su OpenID, mantenendo sempre attivo anche un tradizionale form di iscrizione.

Art. 35 - Crediti

Per l'invio di messaggi fax, sms, vocali e di posta cartacea, è necessario acquistare una "ricarica" espressa in "crediti", in quantità predefinite e non scomponibili. Esaurito il credito anticipato non è possibile effettuare invii per quella tipologia di messaggi. I crediti acquistati hanno una durata di 2 anni dalla data di acquisto. Dopo 2 anni dalla data dell'ultimo acquisto di crediti, gli eventuali crediti residui non utilizzati saranno annullati senza che alcun rimborso sia dovuto al Cliente; alla stessa data tutti i dati registrati all'interno della console MailUp® ivi compresi (senza limitazioni) numeri di telefono, statistiche di invio, messaggi e impostazioni, saranno cancellati senza alcuna possibilità di ripristino. Il Cliente ha facoltà di prolungare di altri 2 anni la scadenza del totale dei crediti acquistando un nuovo pacchetto di crediti. NWEB addebita un numero di crediti variabile per ogni messaggio inviato, a seconda del paese di destinazione. NWEB pubblica una tabella aggiornata che riporta il numero di crediti addebitati per ogni paese al seguente indirizzo: http://www.mailup.it/crediti . Il Cliente ha compreso ed accetta il fatto che il numero di crediti addebitati per ogni singola destinazione può cambiare in relazione a vari fattori, e che NWEB potrà modificare questi numeri in ogni momento, senza che sia inviata alcuna notifica al Cliente. Nel caso il credito fosse negativo, ovvero quando il costo dell'invio di un messaggio supera il totale dei crediti disponibili, al Cliente sarà addebitato con effetto immediato il costo per un pacchetto di crediti - tra quelli disponibili a listino - sufficiente ad annullare il saldo negativo. Tale addebito potrà essere corrisposto con effetto immediato tramite uno dei canali di pagamento disponibili a discrezione della NWEB (carte di credito, pay pal, bonifico, rid bancario). In nessun caso, compreso il recesso anticipato, possono essere rimborsati o ceduti i crediti precedentemente acquistati.

Art. 36 - Posta Ibrida (cartacea)

Il servizio postale di MailUp consente l'invio di lettere attraverso Internet (invio file pdf, word/excel...), per poi essere stampate e consegnate fisicamente tramite servizi di consegna esterni ivi inclusi le Poste Italiane e TNT Post. Postalizzazione: il servizio di stampa, piegatura, imbustamento e affrancatura delle lettere avviene attraverso un centro servizi di inoltro comunicazioni.

Art. 37 - Utilizzo console

La console che non viene utilizzata per l'invio di email e, quindi, usata per inviare sms oppure fax, oppure lettere cartacee oppure messaggi vocali pre-registrati, oppure per analizzare messaggi email o tradurre in lingua, non prevede alcun canone se non per l'eventuale estensione di assistenza. Le opzioni aggiuntive come Marketing+, Message+, No Logo MailUp, Whitelabel, Amministratori aggiuntivi si intendono ad uso gratuito. Nel momento in cui il cliente decidesse di attivare anche l'invio di email, sottoscrivendo quindi il relativo canone aggiuntivo d'uso, dovrà comunicare anticipatamente se intende continuare ad avvalersi delle opzioni aggiuntive, pagandone il relativo costo. In caso contrario tutte le opzioni verranno disattivate, il dominio verrà reso standard ed eventuali form di autoprofilazione, filtri, invii automatici, campi anagrafici aggiuntivi o amministratori aggiuntivi verranno cancellati.

Art. 38 - Traduzioni

Il servizio di traduzione è fornito tramite traduttori madrelingua qualificati nell'area marketing e viene fornita entro tre giorni lavorativi a partire dal giorno successivo della richiesta per volumi di traduzione inferiori alle 5.000 parole al giorno, oltre tale soglia sarà richiesto, per la traduzione, un giorno aggiuntivo ogni 2.500 parole eccedenti la soglia. La tariffazione è legata al numero di parole conteggiate così come evidenziato in interfaccia. Vengono conteggiate e tradotte tutte le parole, compresi articoli, simboli e numeri, anche se ripetute. Non sono invece conteggiate, né tradotte, eventuali immagini e contenuti multimediali differenti dal testo ascii. Nel caso il codice html dei messaggi fosse errato (ad esempio con tag non chiusi) potrebbero venire tradotte anche parti di testo legate al codice HTML. Il Cliente può verificare prima della richiesta di traduzione la validità del proprio codice HTML grazie al validatore W3C disponibile nella console. In caso di errori nella traduzione o difformità rispetto alla terminologia utilizzata dal cliente, non sarà possibile richiedere ne' la correzione ne' una nuova traduzione. Una volta inviata la richiesta di traduzione, non sarà ammessa alcuna modifica o annullamento, totale o parziale. il Cliente riconosce che NWEB e i suoi partner utilizzati per l'espletamento del servizio non hanno conoscenza specifica riguardante i contenuti oggetto della traduzione. NWEB non sarà responsabile di alcun danno, diretto o indiretto, derivante da errori o ritardi nell'espletamento del servizio. Per ogni altra circostanza non prevista da queste condizioni viene limitata l'eventuale responsabilità al solo ammontare dei crediti addebitati per la specifica richiesta di traduzione.
Tutte le informazioni acquisite per espletare il servizio di traduzione sono da considerarsi confidenziali e non saranno diffuse o comunicate a terzi se non per garantire l'espletamento del servizio ad eccezione di informazioni che sono di pubblico dominio; informazioni che sono già note alla parte ricevente; informazioni che una parte è tenuta a fornire a fronte di richieste da parte dell'autorità giudiziaria.

Art. 39 – Garanzia di invio dei messaggi

I messaggi si intendono inviati quando NWEB li ha inviati alla destinazione programmata all'interno del servizio MailUp®, inclusi: SMTP server, reti di telecomunicazioni mobili o ogni server di intermediari o API di fornitori di servizi terzi. Nonostante il nostro intento sia quello di garantire una copertura estesa del servizio avvalendoci dei servizi di differenti operatori in tutto il mondo, terze parti fornitrici potrebbero interrompere improvvisamente il servizio a NWEB o a fornitori di NWEB. In questo caso i messaggi non verranno consegnati a destinazione . La ricevuta di recapito dei messaggi è disponibile ma non garantita:
quando il fornitore di servizi o l'operatore di telecomunicazioni mobili la fornisce viene riportata in console. Il Cliente prende atto che i servizi di invio comunicazioni per le loro intrinseche caratteristiche tecnologiche non sono da utilizzarsi nei casi in cui la mancata ricezione di un messaggio, totale e/o entro un certo tempo, sia suscettibile di produrre un danno al Cliente o a terzi; NWEB non garantisce la consegna delle comunicazioni e la costante fruibilità del servizio e, in caso di mancato e/o ritardato recapito, o di mancanza di ricevuta di recapito, non è in alcun modo responsabile né direttamente, né indirettamente verso il Cliente e/o verso terzi.

Art. 40 - Disposizioni varie

Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra le parti relativamente alla materia ivi regolata ed annulla e sostituisce ogni e qualsiasi accordo, dichiarazione o intesa di qualsiasi tipo precedentemente intercorsi tra le parti in relazione all'oggetto del presente Contratto. Ai fine di evitare ogni possibile dubbio il Cliente riconosce ed accetta che i termini e le condizioni di cui al presente Contratto comprendono le Domande Più Frequenti (visualizzabili all'indirizzo http://www.mailup.it/p/pc/Domande-frequenti-d10.htm), e che tali Domande Più Frequenti potranno essere modificate da NWEB in ogni momento al fine di recepire le modifiche eventualmente apportate alle modalità in cui NWEB commercializza i Servizi.

Art. 41 – Modalità di trattamento dei dati del cliente

Il cliente autorizza espressamente NWeb al trattamento dei dati ai sensi della normativa vigente e secondo quanto indicato dall'informativa ex art 13 D.Lgs 196/03 (visualizzabile all'indirizzo http://www.mailup.it/p/pc/Informativa-privacy-d53.htm): in particolare il consenso si ritiene implicito (ai sensi dell'art. 23 del DLgs 196/03) perché facente parte di un contratto di cui è parte il Cliente, solo ed esclusivamente per lo svolgimento dei servizi riportati nel presente contratto.

Art. 42 – Validità modifiche e/o integrazioni

NWEB potrà modificare unilateralmente i Termini e le Condizioni del presente contratto senza alcuna limitazione. Ogni modifica sarà effettiva dal momento in cui verrà pubblicata sul sito web di MailUp® all'indirizzo http://www.mailup.it/p/pc/termini-e-condizioni-d73.htm ovvero, comunicata ufficialmente al Cliente. Il Cliente è tenuto a controllare regolarmente il sito web di MailUp® all'indirizzo http://www.mailup.it/p/pc/termini-e-condizioni-d73.htm per verificare le eventuali modifiche e/o integrazioni. Il continuo utilizzo da parte del Cliente del servizio, oggetto del presente contratto, anche successivamente alle modifiche e/o integrazioni apportate da NWEB, è da intendersi quale accettazione esplicita delle stesse da parte del Cliente. Nel caso in cui il cliente non intenda accettare le modifiche e/o integrazioni apportate, lo stesso dovrà comunicarlo alla NWEB e non dovrà più utilizzare il servizio MailUp®.

Art. 43 - Risoluzione per fallimento o procedura concorsuale

Il presente contratto si intenderà automaticamente risolto qualora una delle parti venga dichiarata fallita o ammessa alle procedure di concordato preventivo di amministrazione controllata o concorsuali o posta di liquidazione.

Art. 44 Validità clausole contrattuali

Le clausole del presente contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal CLIENTE anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo dei servizi forniti a qualsiasi titolo da NWEB.

Art. 45 - Oneri fiscali

Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria sono a carico dell'utente.

Art. 46 - Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto sarà regolato e interpretato secondo la legge italiana, e le parti concordano espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Cremona