Privacy – FAQ

Voglio sapere come MailUp protegge i dati personali dei propri clienti.

Puoi trovare tutte le informazioni nell'hub informativo sul GDPR presente sul nostro sito agli indirizzi https://academy.mailup.it/gdpr-impegno-di-mailup/ e https://academy.mailup.it/gdpr-infrastruttura/.

Voglio sapere dove sono collocati i server di MailUp.

Puoi trovare tutte le informazioni nell’hub informativo sul GDPR presente sul nostro sito agli indirizzi https://academy.mailup.it/gdpr-impegno-di-mailup/ e https://academy.mailup.it/gdpr-infrastruttura/.

Sono interessato ad acquistare la piattaforma MailUp, ma vorrei prima leggere il vostro contratto di licenza d'uso.

Puoi trovarlo sul nostro sito all’indirizzo https://mailup.it/contratto-di-licenza-uso/.

Ho individuato nella piattaforma MailUp gli strumenti più adatti per adeguarmi agli adempimenti previsti dalla normativa vigente in materia privacy: come posso ottenere supporto?

Se hai domande tecniche specifiche su come sfruttare gli strumenti messi a disposizione da MailUp, in tema GDPR, quali ad esempio:

(Re)Iscrizione con conferma,
Campagne di autoprofilazione,
Centro Gestione Profilo;

contatta il nostro Supporto Tecnico inviando un’e-mail all’indirizzo support@mailup.com o aprendo una segnalazione direttamente dalla tua piattaforma MailUp. Se hai bisogno di supporto legale, ci dispiace comunicarti che non forniamo consulenze legali circa il corretto adempimento degli obblighi in capo al titolare del trattamento per quanto riguarda i dati caricati in piattaforma. Qualora tu necessiti di tali informazioni, ti consigliamo di rivolgerti ad un consulente legale di tua fiducia.

Dove posso trovare l’informativa privacy di MailUp?

Sul nostro sito all’indirizzo https://www.mailup.it/informativa-privacy/.

MailUp e la propria piattaforma sono conformi con le normative vigenti in materia privacy?

Certo! La piattaforma MailUp e la sua infrastruttura sono pienamente conformi a quanto prevede il Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR). Puoi trovare tutte le informazioni nell’hub informativo sul GDPR presente sul nostro sito all’indirizzo https://academy.mailup.it/focus/gdpr/.

Voglio sapere se MailUp agisce come Titolare o Responsabile del trattamento.

MailUp agisce come Titolare quando tratta i dati dei propri dipendenti, consulenti e fornitori, o degli users che compilano form o si iscrivono alle nostre newsletter tramite i siti web mailup.it, mailup.com, mailup.es. MailUp agisce, invece, come Responsabile quando tratta i dati personali (contenuti dei messaggi, indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi IP e dati generati dall’utilizzo della piattaforma MailUp) necessari per l’invio dei messaggi da parte dei nostri clienti.

Ho ricevuto un'email inviata tramite la Piattaforma MailUp e voglio esercitare i miei diritti oppure voglio segnalare un trattamento non conforme al Regolamento Europeo.

Al fine di facilitarla in tale operazione, segnaliamo che MailUp è una società tecnologica che ha sviluppato un servizio di software as a service denominato piattaforma MailUp che, in estrema sintesi, offre alle aziende funzioni e strumenti per la creazione e l’invio di contenuti tramite e-mail o SMS. Nell’ambito dell’erogazione del servizio, MailUp può agire sia come Titolare sia come Responsabile del trattamento. In particolare, MailUp agisce come Titolare del trattamento quando tratta i dati dei propri consulenti e fornitori, o degli users che compilano form o si iscrivono alle nostre newsletter tramite il sito web www.mailup.com. MailUp agisce, invece, come Responsabile quando tratta i dati personali (contenuti dei messaggi, indirizzi email, numeri di telefono) necessari per l’invio dei messaggi da parte dei nostri clienti. Nel caso avesse ricevuto delle comunicazioni inviate tramite la Piattaforma, le chiediamo cortesemente di verificare e di confermarci se il mittente della comunicazione è riconducibile ai domini @mailup.it @mailup.com o @mailup.es. In tal caso, le confermiamo che MailUp sta trattando i suoi dati come Titolare del trattamento e le chiediamo cortesemente di rispondere a questa email, confermando la verifica di cui sopra e il diritto che intende esercitare. In caso contrario, MailUp sta trattando i suoi dati come Responsabile, dunque, al fine di poter esercitare suoi diritti privacy, le suggeriamo di contattare direttamente i clienti, scrivendo all'indirizzo mittente delle comunicazioni stesse.

Voglio chiedere a MailUp di compilare un questionario di assessment

Considerato l’elevato numero di clienti e la variabilità delle tipologie di richieste, non ci è possibile provvedere alla compilazione di ogni singolo questionario di assessment. Trovi tutti i dettagli sull’infrastruttura e sulle procedure MailUp per compilare autonomamente il tuo questionario di assessment nelle pagine dedicate:

Voglio inviare a MailUp il mio documento di nomina a responsabile del trattamento (c.d. Data Processing Agreement)

Al fine di facilitare le negoziazioni con i nostri clienti garantendo uniformità e assicurando il più alto standard di conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali, il nostro modello di nomina a Responsabile del trattamento (ex art. 28 del GDPR) è contenuto all’art. 2.3 del nostro contratto di licenza d’uso, così come eventualmente integrato dal Data Processing Agreement inviato al tuo contatto amministrativo indicato in piattaforma. Per visionare il contratto di licenza d'uso sottoscritto segui le indicazioni riportate nella nostra guida: http://help.mailup.com/pages/viewpage.action?pageId=57213053.