GDPR - La sicurezza è la nostra priorità

MailUp è al fianco delle aziende nella protezione dei dati e nella tutela della privacy in conformità della legislazione in vigore e del GDPR. Operiamo una politica di trasparenza e miriamo a fornirti le informazioni di cui hai bisogno per sentirti sicuro nell’utilizzare la piattaforma.

GDPR - La sicurezza è la nostra priorità

Protezione dei dati: il nostro impegno

Rinnoviamo quotidianamente l’impegno di seguire i principi di fiducia nel cloud, nella protezione e nella sicurezza dei dati. Forniamo a tutti i nostri clienti gli strumenti necessari per rispettare la nuova regolamentazione in modo semplice e lineare.

Inoltre, aggiornando il Data Processing Agreement (DPA) contenuto nell’art. 2.3 del nostro contratto di licenza d’uso, abbiamo allineato la soluzione MailUp ai requisiti introdotti dal GDPR.

Leggi il data processing agreement
Protezione dei dati: il nostro impegno

La conformità dell’infrastruttura di MailUp

La nostra infrastruttura e le politiche di sicurezza sono regolarmente sottoposte a valutazioni e verifiche per garantirne l’idoneità con i più alti standard di conformità in materia di protezione dei dati, tra cui un Data Center localizzato in Europa, il protocollo Data Loss Prevention (DLP), sistemi di Threat Protection e Test di Vulnerabilità periodici.
I nostri standard di sicurezza
La conformità dell’infrastruttura di MailUp

Il Data Protection Officer di MailUp

Come indicato dal GDPR, MailUp ha provveduto a nominare un Data Protection Officer, responsabile della compliance aziendale che funge da punto di contatto tra l’azienda e le autorità competenti.

Il Data Protection Officer di MailUp

Come gestire i dati dei tuoi contatti

Tutte le funzionalità citate in questa sezione possono essere abilitate singolarmente all’interno del Centro Preferenze.

Diritto all'accesso

Puoi esportare in qualsiasi momento i dati dei tuoi iscritti tramite la funzionalità Destinatari > Esportazione oppure visualizzare le informazioni personali di un singolo destinatario all’interno della piattaforma.

Diritto all'oblio

Puoi scegliere se cancellare completamente il destinatario dalle tue liste oppure se sfruttare la modalità di disiscrizione compatibile con l’esercizio del diritto all'oblio.

Diritto di opposizione

Puoi utilizzare le modalità descritte al punto precedente oppure, tramite il Centro Preferenze, permettere al destinatario di fare disiscriversi (opt-out) da ogni forma di tracciamento e profilazione.

Diritto di rettifica

Puoi modificare i dati personali dei tuoi contatti attualmente iscritti nel profilo del singolo destinatario oppure fare in modo, tramite il Centro Preferenze, che siano i tuoi stessi destinatari ad aggiornare direttamente i dati.

Diritto alla portabilità

Puoi esportare in qualsiasi momento i dati dei tuoi contatti dalla piattaforma oppure consentire l'esportazione dei dati, o una parte di essi, direttamente dal Centro Preferenze.

Come ti aiutiamo a rispettare il GDPR

La nuova normativa richiede alle aziende la rivalutazione della propria infrastruttura dati e dei processi che coinvolgono il trattamento dei dati personali. Essere conformi al GDPR non è semplice: per questo abbiamo condotto attente analisi volte a sfruttare la flessibilità che ci contraddistingue e a permettere ai nostri clienti di focalizzarsi solo su quello che serve davvero.
Accesso, gestione e sicurezza dei dati

Accesso, gestione e sicurezza dei dati

Più libertà nella scelta dei dati personali

Più libertà nella scelta dei dati personali

Sicurezza applicativa, nelle comunicazioni e nel trattamento dei dati

Sicurezza applicativa, nelle comunicazioni e nel trattamento dei dati

Gestione dei dati sensibili

Gestione dei dati sensibili

Gestione e validità temporale del consenso

Gestione e validità temporale del consenso

Strumenti per l’esercizio dei diritti degli interessati e per la profilazione

Strumenti per l’esercizio dei diritti degli interessati e per la profilazione

Scopri come essere compliant

Tutto quello che devi sapere sul GDPR

Mantieniti aggiornato sulle ultime novità in materia di trattamento dei dati, GDPR e tutela della privacy. Trasforma il rispetto della normativa in un’opportunità di crescita.
Visita l'area focus
Tutto quello che devi sapere sul GDPR

Domande frequenti sul GDPR

Voglio inviare a MailUp il mio documento di nomina a responsabile del trattamento (c.d. Data Processing Agreement)

Per facilitare le negoziazioni con i nostri clienti garantendo uniformità e assicurando il più alto standard di conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali, il nostro modello di nomina a Responsabile del trattamento (ex art. 28 del GDPR) è contenuto all’art. 2.3 del nostro contratto di licenza d’uso, così come eventualmente integrato dal Data Processing Agreement inviato al tuo contatto amministrativo indicato in piattaforma. Per visionare il contratto di licenza d'uso sottoscritto segui le indicazioni riportate nella nostra guida: http://help.mailup.com/pages/viewpage.action?pageId=57213053.

Voglio chiedere a MailUp di compilare un questionario di assessment

Dato l’elevato numero di clienti e la variabilità delle tipologie di richieste, non possiamo provvedere alla compilazione di ogni singolo questionario di assessment. Trovi tutti i dettagli sull’infrastruttura e sulle procedure MailUp per compilare autonomamente il tuo questionario di assessment nelle pagine dedicate: MailUp per compilare autonomamente il tuo questionario di assessment nelle pagine dedicate: https://academy.mailup.it/gdpr-impegno-di-mailup/, https://academy.mailup.it/gdpr-infrastruttura/

Ho ricevuto un’email inviata tramite la Piattaforma MailUp e voglio esercitare i miei diritti oppure voglio segnalare un trattamento non conforme al Regolamento Europeo.

Nel caso avesse ricevuto delle comunicazioni inviate tramite la Piattaforma, le chiediamo cortesemente di verificare e di confermarci se il mittente della comunicazione è riconducibile ai domini @mailup.it @mailup.com o @mailup.es. In tal caso, le confermiamo che MailUp sta trattando i suoi dati come Titolare del trattamento e le chiediamo cortesemente di rispondere a questa email, confermando la verifica di cui sopra e il diritto che intende esercitare. In caso contrario, MailUp sta trattando i suoi dati come Responsabile, dunque, al fine di poter esercitare suoi diritti privacy, le suggeriamo di contattare direttamente i clienti, scrivendo all'indirizzo mittente delle comunicazioni stesse.

MailUp trasferisce dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)?

Nell’ambito dell’erogazione del servizio, MailUp può agire sia come Titolare sia come Responsabile del trattamento. In particolare, MailUp agisce come Titolare del trattamento quando tratta i dati dei propri consulenti e fornitori, o degli users che compilano form o si iscrivono alle nostre newsletter tramite il sito web www.mailup.com. MailUp agisce, invece, come Responsabile quando tratta i dati personali (contenuti dei messaggi, indirizzi email, numeri di telefono) necessari per l'invio dei messaggi da parte dei nostri clienti. Quando MailUp agisce come Titolare del Trattamento, i dati personali possono essere condivisi con soggetti, sia interni che esterni al nostro Gruppo, che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). MailUp assicura che il trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile e vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie considerate adeguate così come indicato nella nostra informativa privacy. Quando MailUp agisce come Responsabile del Trattamento nell'erogazione del nostro software - a seconda della tipologia e della configurazione del servizio acquistato che ti invitiamo a verificare facendo riferimento allo specifico DPA con noi sottoscritto - ci avvaliamo dei seguenti sub-processors: • Amazon Sarl, per la fornitura dei servizi di rete di supporto e per l’archiviazione delle immagini caricate dai clienti, inclusi i servizi CDN (Content Delivery Network) e di Web proxy. Confermiamo che i dati personali trattati da questo sub-processor non vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. • Aggregatori di SMS, per la fornitura del servizio di instradamento del traffico SMS verso gli operatori telefonici. A seconda di dove è localizzato il destinatario degli sms inviati dai nostri clienti, possiamo avvalerci di Aggregatori di SMS localizzati all'interno dello SEE e/o in UK (che, come noto, è destinataria di una decisione di adeguatezza).

Voglio sapere se MailUp agisce come Titolare o Responsabile del trattamento.

MailUp agisce come Titolare quando tratta i dati dei propri dipendenti, consulenti e fornitori, o degli users che compilano form o si iscrivono alle nostre newsletter tramite il sito web www.mailup.com. MailUp agisce, invece, come Responsabile quando tratta i dati personali (contenuti dei messaggi, indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi IP e dati generati dall’utilizzo della piattaforma MailUp) necessari per l’invio dei messaggi da parte dei nostri clienti.

Ho individuato nella piattaforma MailUp gli strumenti più adatti per adeguarmi agli adempimenti previsti dalla normativa vigente in materia privacy, ma ho bisogno di supporto.

Se hai domande tecniche specifiche su come sfruttare gli strumenti messi a disposizione da MailUp, in tema GDPR, quali ad esempio: • (Re)Iscrizione con conferma, • Campagne di autoprofilazione, • Centro Gestione Profilo, • Cancellazione definitiva dei dati; contatta il nostro Supporto Tecnico inviando un’e-mail all’indirizzo support@mailup.com o aprendo una segnalazione direttamente dalla tua piattaforma MailUp.

Sono interessato ad acquistare la piattaforma MailUp, ma vorrei prima leggere il vostro contratto di licenza d'uso.

Puoi trovarlo sul nostro sito all’indirizzo https://www.mailup.it/contratto-di-licenza-uso/.

MailUp e la propria piattaforma sono conformi con le normative vigenti in materia privacy?

Puoi trovare tutte le informazioni, compresa l’ubicazione dei nostri server e le misure da noi prese a protezione dei dati dei nostri clienti, nell’hub informativo sul GDPR presente sul nostro sito all’indirizzo https://academy.mailup.it/focus/gdpr/ e alle pagine https://academy.mailup.it/gdpr-impegno-di-mailup/ e https://academy.mailup.it/gdpr-infrastruttura/. Inoltre, sul nostro sito all’indirizzo https://www.mailup.it/informativa-privacy/ trovi la nostra informativa privacy.

Proteggi le tue campagne e i dati dei tuoi clienti

Prova la piattaforma di MailUp per gestione in totale sicurezza le tue campagne marketing via Email, SMS e Messaging Apps.

PROVA LA PIATTAFORMA